2 мин
Как безопасно осуществлять покупки в интернете

Как безопасно осуществлять покупки в интернете

Все больше и больше людей делает покупки через интернет. Кто-то ищет низкую цену, кто-то не хочет общаться с продавцами, кто-то ищет эксклюзивные вещи.

Как сделать покупку и при этом не «прогореть» — иными словами, купить то, что хотели?

Изучить отзывы о магазине

Изучить отзывы о магазине

Внимательно изучите отзывы о магазине, в котором вы собираетесь делать покупку. Даже если вы делаете покупку повторно, посмотрите свежие отзывы, возможно, качество обслуживания испортилось или владелец магазина сменился. Отзывы о магазине можно почитать на сервисах Яндекс.Маркет, Отзовик.ру, Торг.Мейл.ру и др.

Важно! Обращайте внимание на репутацию продавца. Исполнял ли он свои обязательства в срок и корректно.

Важно! Помните, что отзывы зачастую пишут люди, которые столкнулись со сложностями. Пользователи, которые не испытывали проблем, пишут отзывы редко, поэтому ищите как отрицательные так и положительные отзывы.

Важно! Недобросовестные продавцы намеренно скрывают информацию о себе, указывая в качестве контактов только номера телефонов.

​  Изучите отзывы о товаре и его характеристики

​ Изучите отзывы о товаре и его характеристики

Прочитайте отзывы и обзоры о товаре, который вы хотите приобрести. На фотографии товар может выглядеть иначе, чем в жизни. Посмотрите характеристики и фотографии товара на сайте производителя, может, товар выглядит иначе, чем представлен в магазине.

Выберите магазин

Выберите магазин

При выборе магазина обращайте внимание на полноту представленной информации, описание характеристик товара и обязательно уточните срок гарантийного ремонта

Важно! Обязательно проверьте наличие реквизитов организации-продавца.

Выберите цену

Выберите цену

Слишком низкая цена должна насторожить. Если цены на похожий товар в других магазинах сильно выше, то вам могут продать поддельный, контрафактный или конфискованный товар.

Оплатите товар

Оплатите товар

При оплате товара будьте особо внимательны!

  • Если продавец просит предоплату, делайте ее с использованием отдельной банковской карты для покупок в интернете. Предпочитайте оплату товара при получении и проверке. В таком случае у вас будет возможность ознакомится с товаром до покупки.
  • Если вы используете перевод через платежные интернет-сервисы (Яндекс.Деньги, PayPal, РБК Деньги и др.), будьте предельно внимательны, возможно, что продавец возьмет предоплату и не пришлет вам товар, а у вас будет только номер электронного кошелька, а кому предъявлять претензии — неизвестно.
  • Убедитесь, что цена, которая была заявлена, соответствует цене, которую вы платите. Очень часто вам могут быть навязаны дополнительные услуги (страховка, сервисные сборы и т. п.).
  • Обратите внимание на стоимость, сроки и условия доставки. Посмотрите, в какой срок должны доставить вам товар продавец или курьерская служба. Если срок не указан, то продавец должен передать вам товар в разумный срок. Если вам кажется, что разумный срок истек, смело отправьте уведомление продавцу, и он должен передать вам товар в течение семи дней.
Осмотрите товар при получении

Осмотрите товар при получении

При получении товара внимательно осмотрите его — соответствует ли он вашим ожиданиям? Внимательно проверьте комплектность товара, наличие сертификатов и инструкций на русском языке. Удовлетворяет ли вас его внешний вид, в рабочем ли он состоянии.

Если вам доставили товар, который вам не подходит, вы можете его не оплачивать. Но придется оплатить стоимость доставки.

Внимательно изучите документы на товар, которые вы подписываете. Если вы не можете оценить потребительские свойства товара сразу, можете смело написать в акте, что товар оценивался только по внешнему виду.

Очень часто в момент доставки товара в документации на товар (кассовый или товарный чек и т. д.) также отсутствует какая-либо конкретная информация. В таком случае может быть такое, что вернуть товар будет невозможно.

Всегда можно передумать

Всегда можно передумать

Если вы вдруг передумали после покупки, ничего страшного. Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, если сохранены товарный вид и потребительские свойства, вы можете вернуть товар в течение недели (7 дней с момента передачи товара). Но при этом вам придется оплатить доставку товара обратно продавцу.

Важно! По закону нельзя вернуть сделанный специально для вас товар (к примеру, индивидуальную пару обуви). А также лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары, отпускаемые метражом, бытовую химию, ювелирные изделия, технически сложные товары, в том числе автомобили, животные и растения, книги и другие печатные издания.