2 мин
Как взаимодействовать с коллектором

Как взаимодействовать с коллектором

Банк может передать невыплаченные долги своих заемщиков коллекторскому агентству, и в этом случае вопрос о невыплаченном кредите будет решаться на другом уровне, зачастую болезненном для заемщика. Нередки случаи, когда коллекторы действуют вне правового поля и для взыскания долга применяют незаконные меры.

Деятельность коллекторов регулируется законом, и заемщики должны знать, на что коллекторы имеют право, а на что — нет.

Узнать данные коллекторской организации

Узнать данные коллекторской организации

Спрашивайте фамилию, имя и отчество коллектора, его должность и контакты организации, которую он представляет. Заемщик имеет право знать и проверять эти данные. При личной встрече с коллектором попросите предъявить вам документ, удостоверяющий личность, свидетельство (копию) о том, что организация внесена в государственный реестр, и доверенность на имя коллектора.

Подтвердить коллекторские полномочия

Подтвердить коллекторские полномочия

Коллектор должен предоставить документы о передаче банковского долга в коллекторское агентство.

Пускать в дом только судебных приставов

Пускать в дом только судебных приставов

Должник имеет право не впускать в дом коллекторов.

Обратиться к юристам

Обратиться к юристам

Должник имеет право обратиться за юридической помощью и вести переговоры через адвоката — достаточно через нотариуса направить в коллекторскую организацию письменное заявление с распиской о получении (или заказным письмом с уведомлением о вручении).

Помнить о времени

Помнить о времени

Коллекторы имеют право отправлять СМС, звонить и встречаться с должником лично только с рабочее время — с 8:00 до 22:00 и по выходным и праздничным дням с 9:00 до 20:00 по местному для должника времени.

Обратиться в полицию

Обратиться в полицию

Не бойтесь обращаться в полицию, как только поймете, что коллектор не ведет себя в соответствии с законом.

Уважать друг друга

Уважать друг друга

Помните, что, если коллектор действует в рамках правового поля, он имеет на это право. В интернете распространены советы на тему, как оскорбить коллектора, однако мы советуем избегать личных конфликтов.