1 мин
Куда потребителю обращаться с жалобой и за информацией

Куда потребителю обращаться с жалобой и за информацией

Если продавец оказал услугу ненадлежащего качества, нужно предъявить претензию непосредственно продавцу товара или услуги. Если это не возымело успеха, нужно обратиться с жалобой в организации, имеющие отношение к защите прав потребителей финансовых услуг. Их контакты находятся ниже. Организации распределены по основным проблемам, с которыми сталкиваются потребители.

Пожаловаться на некачественные товар или услугу

Пожаловаться на некачественные товар или услугу

  • Продавец некачественного товара или услуги (претензия)
  • Роспотребнадзор (жалоба)
Получить юридическую консультацию

Получить юридическую консультацию

  • Роспотребнадзор
  • Потребительские организации
  • Органы местного самоуправления (муниципалитеты)
Пожаловаться на недобросовестную рекламу

Пожаловаться на недобросовестную рекламу

  • Федеральная антимонопольная служба (ФАС)
Получить экспертное заключение о качестве предоставленных товаров и услуг

Получить экспертное заключение о качестве предоставленных товаров и услуг

  • Роспотребнадзор
Инициировать проверку финансовой организации и выдвинуть требование об устранении нарушений

Инициировать проверку финансовой организации и выдвинуть требование об устранении нарушений

  • Роспотребнадзор
  • Банк России
Досудебное урегулирование спора с финансовой организацией

Досудебное урегулирование спора с финансовой организацией

  • Финансовый омбудсмен (уполномоченный)
Установить факт нарушения закона или договора и получить возмещение

Установить факт нарушения закона или договора и получить возмещение

  • Суд по месту жительства
Найти представителя потребительских интересов в суде

Найти представителя потребительских интересов в суде

  • Роспотребнадзор
  • Потребительские организации
  • Органы местного самоуправления (муниципалитеты)
Следить за реализацией процедуры банкротства банков

Следить за реализацией процедуры банкротства банков

  • АСВ (Агентство по страхованию вкладов)
Получить страховые возмещения по вкладу

Получить страховые возмещения по вкладу

  • АСВ (Агентство по страхованию вкладов)
Направить жалобу на НПФ и организовать третейское разбирательство

Направить жалобу на НПФ и организовать третейское разбирательство

  • Национальная ассоциация негосударственных пенсионных фондов
Пожаловаться на правовые нарушения со стороны коллектора

Пожаловаться на правовые нарушения со стороны коллектора

  • Полиция
  • Банк России
Получить финансового управляющего для участия в деле о банкротстве гражданина

Получить финансового управляющего для участия в деле о банкротстве гражданина

  • Саморегулируемые организации арбитражных управляющих
Подать жалобу на автостраховщиков и получить компенсационные выплаты по ОСАГО

Подать жалобу на автостраховщиков и получить компенсационные выплаты по ОСАГО

  • РСА (Российский союз автостраховщиков)